77com গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

📄 ১. ভূমিকা ও পরিচিতি

77com বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে 77com কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

77com-এর ওয়েবসাইট (https://77com.tech) ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি 77com প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ, ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেল সহ সবকিছু। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট গেম খেলার সময় অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য হবে।

📥 ২. কী তথ্য সংগ্রহ করি

77com আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উইথড্রয়ালের জন্য)
• যাচাইকরণ নথি: NID বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি, বাসস্থানের প্রমাণ, সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ
• গ্রাহক সেবা তথ্য: সাপোর্ট টিকিটে প্রদত্ত তথ্য, অভিযোগ ও ফিডব্যাক

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতি
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে), নির্দিষ্ট GPS ডেটা সংগ্রহ করা হয় না
• সেশন তথ্য: ব্রাউজিং প্যাটার্ন, পেজ ভিজিট, ক্লিক ইভেন্ট, সেশনের সময়কাল

🔍 ৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77com বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সমস্ত পদ্ধতি আইনসম্মত এবং স্বচ্ছ।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের সময় নথিপত্র আপলোড করার মাধ্যমে।
• লেনদেন রেকর্ড: প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট চাইলে তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় (বিস্তারিত ৬ নং অনুচ্ছেদে)।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: KYC ও AML (অর্থ পাচার বিরোধী) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়।

🎯 ৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77com আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।

৪.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম)।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করা।

৪.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও ইন্টারফেস উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার যোগ করার পরিকল্পনা প্রণয়ন।
• পেমেন্ট সিস্টেম ও সুরক্ষা ব্যবস্থার উন্নতি।
• বাংলাদেশের বাজার উপযোগী সেবা কাস্টমাইজ করা।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• গেমিং আসক্তির প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা।
• ডিপোজিট সীমা ও সেলফ-এক্সক্লুশন কার্যকর করা।
• সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করা।

🤝 ৫. তথ্য ভাগাভাগি নীতি

77com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী

77com বিভিন্ন প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করে। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• আইটি ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: সাপোর্ট টিকিট ও লাইভ চ্যাট পরিচালনার জন্য।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে 77com বাধ্য। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আদালতের আদেশ বা আইনি নোটিশ।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহযোগিতা।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্তে সহযোগিতা।
• সাইবার অপরাধ তদন্তকারী সংস্থাকে সহায়তা।

🍪 ৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77com ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারে ন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari, Edge) কুকিজ পরিচালনার সুবিধা প্রদান করে।

🔐 ৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।

৭.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পায়।
• সব কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষণ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) রয়েছে।

📅 ৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

77com প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে তা থেকে আর কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

⚖️ ৯. আপনার অধিকারসমূহ

77com-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

🔞 ১০. নাবালক সুরক্ষা

77com একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো নাবালক 77com ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা অভিভাবকদের পরামর্শ দিচ্ছি তাদের পরিবারের শিশু ও কিশোর-কিশোরীদের ইন্টারনেট ব্যবহার নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

🌐 ১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

77com প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank) সেবা একত্রিত করা হয়েছে।

১১.১ গেম প্রদানকারী

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু কারিগরি তথ্য (যেমন সেশন আইডি, বেটিং তথ্য) সংগ্রহ করতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। 77com এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

১১.২ পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার সময় আপনি সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর (যেমন বিকাশ বা নগদ) সিস্টেমে তথ্য প্রদান করতে পারেন। সেই তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

📝 ১২. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

77com প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে জানানো হবে। আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগের তথ্য

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়